1. Γενικές Πληροφορίες 

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Απορρήτου και Προσωπικών δεδομένων αφορά τη χρήση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας clickaparty.gr (εφεξής «η Πλατφόρμα»), η οποία λειτουργεί ως μεσολαβητική υπηρεσία μεταξύ επαγγελματιών ή επιχειρήσεων (εφεξής «οι Πάροχοι Υπηρεσιών») και τελικών χρηστών/επισκεπτών/πελατών που αναζητούν υπηρεσίες (εφεξής «οι Χρήστες»), με σκοπό τη διευκόλυνση της επαφής, της επικοινωνίας και της συνεργασίας μεταξύ των μερών αυτών. Η παρούσα πολιτική έχει στόχο να εξηγήσει με διαφάνεια και λεπτομέρεια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς, ποια είναι τα δικαιώματά σας και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»), την εθνική νομοθεσία και τις κατευθυντήριες γραμμές της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Η εταιρεία που διαχειρίζεται την Πλατφόρμα ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω αυτής και δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η πλατφόρμα μας συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την εθνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

 

2. Περιγραφή των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται

Η πλατφόρμα μας έχει ενημερωτικό περιεχόμενο για τις παρεχόμενες υπηρεσίες που αφορούν την εταιρεία μας και των τρίτων συνεργατών. Μόνη η περιήγηση σε αυτήν (χωρίς την αξιοποίηση των προσφερόμενων εκ της πλατφόρμας υπηρεσιών) δεν απαιτεί από τον επισκέπτη την παροχή/εισαγωγή προσωπικών δεδομένων. Ωστόσο, με μόνη την επίσκεψη και περιήγηση στην πλατφόρμα μπορεί να συλλεχθούν αυτόματα ορισμένες πληροφορίες, οι οποίες μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα ή έμμεσα, όπως είναι:

  • ονοματεπώνυμο
  • διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση, ΑΦΜ και ΔΟΥ (όταν πρόκειται για επιχειρήσεις)
  • δεδομένα τοποθεσίας
  • προτιμήσεις υπηρεσιών
  • δεδομένα χρήσης της πλατφόρμας
  • αρχεία επικοινωνίας μέσω της εφαρμογής ή άλλων καναλιών υποστήριξης
  • πληροφορίες για την αλληλεπίδρασή σας με την πλατφόρμα, διεύθυνση IP, cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η συλλογή και επεξεργασία των εν λόγω δεδομένων γίνεται με νόμιμη βάση είτε τη συγκατάθεση του Υποκειμένου των Δεδομένων, είτε την εκτέλεση σύμβασης στην οποία συμμετέχει ο Χρήστης, είτε τη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση ή την εξυπηρέτηση εννόμου συμφέροντος του Υπευθύνου Επεξεργασίας. Δεν συλλέγουμε και δεν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα παιδιών ηλικίας κάτω των 16 ετών.

 

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε

  • την αποστολή ειδοποιήσεων και επικοινωνιών σχετικών με αιτήματα ή αξιολογήσεις
  • την επιβεβαίωση στοιχείων ταυτότητας και την αποτροπή κακόβουλης ή δόλιας χρήσης της Πλατφόρμας
  • τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, μέσω στατιστικής ανάλυσης και επεξεργασίας ψευδωνυμοποιημένων δεδομένων
  • την παροχή προσωποποιημένων προτάσεων υπηρεσιών και προωθητικών ενεργειών (μόνο με συγκατάθεση)
  • την ανταπόκριση σε αιτήματα υποστήριξης και την επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης

Επιπρόσθετα, για τους Παρόχους Υπηρεσιών, τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την εγγραφή και διατήρηση του προφίλ τους στην Πλατφόρμα χρησιμοποιούνται και για σκοπούς επιβεβαίωσης επαγγελματικής δραστηριότητας, αξιολόγησης αξιοπιστίας, δημοσίευσης στο ευρύ κοινό και ενδεχομένως διαβίβασης προς ενδιαφερόμενους Χρήστες που ζητούν αντίστοιχες υπηρεσίες. Τα εν λόγω δεδομένα (όπως εμπορική επωνυμία, ειδικότητα, φωτογραφία, σχόλια αξιολογήσεων, γεωγραφική κάλυψη, στοιχεία επικοινωνίας και ποσοστά απόκρισης) μπορεί να είναι προσβάσιμα δημόσια στην Πλατφόρμα, ενώ η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τα επεξεργάζεται και να τα δημοσιεύει σε ιστοσελίδες, εφαρμογές ή συνεργαζόμενα μέσα, πάντα στο πλαίσιο της παροχής της υπηρεσίας.

 

4. Ασφάλεια και χρόνος τήρησης των δεδομένων

Όλα τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια, μέσω πιστοποιημένων τεχνικών μέτρων (κρυπτογράφηση, firewalls, περιορισμένη πρόσβαση, πολιτικές ισχυρών κωδικών κ.ά.), ενώ εφαρμόζουμε αυστηρές διαδικασίες ελέγχου πρόσβασης και επεξεργασίας από εξουσιοδοτημένο προσωπικό ή εξωτερικούς εκτελούντες την επεξεργασία (όπως πάροχοι φιλοξενίας, λογισμικού CRM, email marketing). Όλοι οι τρίτοι συνεργάτες δεσμεύονται μέσω κατάλληλων συμβάσεων τήρησης απορρήτου και συμμόρφωσης με τον GDPR. Τα δεδομένα σας δεν διαβιβάζονται εκτός ΕΕ, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο για την εκτέλεση σύμβασης ή εξυπηρέτηση της υπηρεσίας, και μόνο υπό την προϋπόθεση ότι διασφαλίζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας. Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή μεταβίβασης της εταιρείας, τα δεδομένα ενδέχεται να αποτελέσουν αντικείμενο μεταβίβασης, πάντα υπό το καθεστώς προστασίας του GDPR. Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο είναι απολύτως απαραίτητο για την εξυπηρέτηση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όπως επιβάλλεται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία (π.χ. στοιχεία τιμολόγησης για 10 έτη). Μετά την παρέλευση του χρονικού αυτού διαστήματος, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά, εκτός αν απαιτείται η διατήρησή τους λόγω εκκρεμούς νομικής διαδικασίας.

 

5. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό ΕΕ 2016/679 («GDPR») έχετε ως Υποκείμενο των Δεδομένων τα εξής Δικαιώματα :

  • Το δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς και τον τρόπο επεξεργασίας τους.
  • Το δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων όταν αυτά είναι εσφαλμένα, καθώς και τη συμπλήρωσή τους όπου κρίνετε ότι είναι ελλιπή.
  • Το δικαίωμα διαγραφής- Δικαίωμα στη λήθη: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή αν επιθυμείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.
  • Το δικαίωμα περιορισμού: Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, για παράδειγμα, αν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων.
  • Το δικαίωμα φορητότητας: Μπορείτε να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σε δομημένη και αναγνώσιμη μορφή.
  • Το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, εφόσον βασίζεται σε έννομο συμφέρον μας ή αφορά προωθητικές ενέργειες.
  • Το δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Αν η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν την ανάκληση.

Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων, μπορείτε να στείλετε email στο info@clickaparty.gr, αναφέροντας το αίτημά σας με σαφήνεια και τα στοιχεία ταυτοποίησης. Εναλλακτικά, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα για την υποβολή καταγγελίας.

 

6. Σχετικά με τα cookies

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την τεχνική λειτουργία της υπηρεσίας, την ανάλυση επισκεψιμότητας, την εξατομίκευση περιεχομένου και τη μέτρηση απόδοσης διαφημίσεων. Ο Χρήστης ενημερώνεται μέσω σχετικού banner και μπορεί να επιλέξει τις ρυθμίσεις αποδοχής cookies κατά την πρώτη του επίσκεψη, καθώς και να τις τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή. Εάν δεν επιτρέψετε αυτά τα cookies, τότε ορισμένες ή όλες αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να μη λειτουργήσουν σωστά. Η χρήση cookies τρίτων (π.χ. Google, Meta) πραγματοποιείται αποκλειστικά με συγκατάθεση του χρήστη.

 

7. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής ανά πάσα στιγμή, με σχετική ειδοποίηση μέσω της Πλατφόρμας ή ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Οι χρήστες παροτρύνονται να ελέγχουν τακτικά την Πολιτική για τυχόν αλλαγές. Η χρήση της Πλατφόρμας μετά την ανακοίνωση της επικαιροποιημένης Πολιτικής ισοδυναμεί με αποδοχή αυτής.

Με τη χρήση της Πλατφόρμας και την αποδοχή των Όρων Χρήσης, ο Χρήστης αποδέχεται και την παρούσα Πολιτική, ενώ κατά την εγγραφή ή την πρώτη επικοινωνία ζητείται ρητά η συναίνεση όπου απαιτείται από το νόμο. Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@clickaparty. Η συμμόρφωση με το GDPR αποτελεί για εμάς προτεραιότητα και επενδύουμε διαρκώς στην ασφάλεια, διαφάνεια και υπευθυνότητα της επεξεργασίας δεδομένων, ώστε να διασφαλίσουμε την εμπιστοσύνη των Χρηστών και Συνεργατών μας.